Казино Х стремится предоставить игрокам высокий уровень сервиса. Для этого доступен удобный сайт, продвинутые клиентские приложения, оригинальный игровой софт. При возникновении вопросов или сложностей в любой момент можно обратиться за помощью в саппорт.
Способы связи
Техподдержка в Казино Х для игроков из стран СНГ работает на русском языке. Для связи предусмотрено несколько способов.
Лайв-чат
Наиболее удобный и быстрый вариант связи с операторами технической поддержки – лайв-чат. В этом случае администраторы консультируют игроков в онлайн-режиме. Среднее время ответа – 3-5 минут.
Через лайв-чат игроки могут задавать любые вопросы. Дополнительно предусмотрена возможность отправки скринов, что актуально при проблемах в работе игрового софта, трудностях с обновлением информации в профиле и т.д.
Лайв-чат доступен на сайте. Для перехода нажмите на кнопку «Онлайн помощь» — находится в правой части интерфейса. Также лайв-чат есть в клиентских приложениях для компьютеров и мобильных устройств.
Администраторы консультируют клиентов в лайв-чате круглосуточно.
Горячая линия
Служба поддержки Casino X доступна по телефону горячей линии. Обращения принимаются по международному номеру +442088167903. Звонки оплачиваются по тарифам местных операторов. Администраторы отвечают быстро – в течение 1-3 минут.
Телефон горячей линии работает круглосуточно.
Электронная почта
Казино Х принимает обращения игроков по электронной почте. В письме важно детально описать суть вопроса или проблемы. Если есть скриншоты, следует их прикрепить.
Обращения русскоязычных клиентов принимаются по адресу ru_support@casino-x.com. На рассмотрение письма уходит до 24 часов.
По каким вопросам обращаться в саппорт
Специалисты службы поддержки казино Х готовы проконсультировать по любым вопросам:
- действующим бонусам для новых и постоянных клиентов, условиям их получения;
- правилам отыгрыша бонусов, условиям вывода на личный счет;
- минимальным и максимальным лимитам при внесении депозитов и выводе выигрышей;
- сроках кэш-аута;
- условиям участия в турнирах, лотереях, конкурсах, правилах получения призов и их отыгрыша;
- процедуре и сроках верификации личности;
- финансовой политике;
- принципах розыгрыша прогрессивных джек-потов и особенностях их вывода;
- поддерживаемым играм и провайдерам;
- особенностям игры в лайв-казино;
- правилах программы лояльности;
- особенностях начисления кэш-бека;
- условиям ответственной игры;
- особенностям мотивационной политики посредством предоставления персональных бонусов и т.д.
В техподдержку можно обратиться, если возникли сложности с внесением денег на игровой счет или их зачислением. Специалисты оказывают помощь в случае других проблем:
- потеря доступа к учетной записи;
- блокировка сайта;
- сложности с внесением денег на счет;
- трудности при скачивании или установки игрового софта;
- сложности с запуском игр;
- задержки с выплатами и т.д.
Дополнительно в помощь игрокам на сайте представлена подробная информация по:
- действующим правилам;
- условиям политики конфиденциальности, честной игры, защиты информации и антифорда;
- принципах защиты информации;
- правилам спортивных ставок.
Саппорт казино Икс – возможность в любое время суток получить подробную консультацию по возникшим вопросам и помощь в решении проблем. Достаточно выбрать удобный вариант связи с оператором. Всегда рассчитывайте на квалифицированную техподдержку.